REGULAMIN
Regulamin sklepu internetowego PSIURWA
Witamy w sklepie internetowym Psiurwa – miejscu stworzonym z myślą o zdrowiu i radości Twojego pupila!
Nasza misja to dostarczanie najwyższej jakości smaczków dla piesków, które nie tylko smakują wyśmienicie, ale także wspierają dobre samopoczucie Twojego czworonoga.
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z naszego sklepu, dokonywania zakupów oraz prawa i obowiązki zarówno klientów, jak i sprzedawcy. Zapoznaj się z nim, aby zapewnić sobie komfortowe i bezpieczne zakupy w Psiurwa!
Zanim przejdziemy do szczegółów, kilka słów o nas i naszym sklepie! Psiurwa to miejsce, gdzie znajdziesz najlepsze smaczki dla swojego pupila, stworzone z pasją i troską o jego zdrowie oraz szczęście. Poniżej przedstawiamy regulamin, który zawiera wszystkie istotne informacje dotyczące funkcjonowania naszego serwisu. Dowiesz się z niego między innymi jak działamy, jak złożyć zamówienie prowadzące do zawarcia umowy, jakie są szczegóły realizacji zamówienia, dostępne metody płatności, procedura odstąpienia od umowy oraz sposób zgłaszania reklamacji. Na początek, zgodnie z wymogami, podajemy nasze pełne dane rejestrowe jako sprzedawcy i usługodawcy: Michał Boruszczak prowadzący działalność gospodarczą pod firmą: PSIURWA Michał Boruszczak z siedzibą przy Plac 1 Maja 4, 63-313 Chocz, NIP: 6080127578.
Kontakt z obsługą sklepu możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@psiurwa.com.
Nasz dział obsługi klienta pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00 – 16:00. Nie bój się do nas napisać poza tym godzinami, bo zdarza się, że pracujemy także wieczorami oraz w weekendyJ
Pozdrawiamy i życzymy udanych zakupów!
Zespół PSIURWA
Spis treści
§ 3. Usługi Elektroniczne dostępne w Serwisie
§ 6. Złożenie zamówienia i zawarcie Umowy
§ 7. Przedsprzedaż (pre-order)
§ 8. Zasady płatności i obniżki Ceny
§ 12. Odpowiedzialność za zgodność Produktu z Umową
§ 13. Dane osobowe i pliki cookies
§ 14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
§ 16. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców
§ 1. Definicje
Poniższe pojęcia występujące w Regulaminie oznaczają:
1) Cena to kwota w jednostkach pieniężnych, którą Klient musi uiścić Sprzedawcy za zakup Produktu.
2) Kod Rabatowy to specjalny ciąg znaków, który Klient może użyć, aby zmniejszyć koszt zakupu (obniżyć Cenę).
3) Konsument to osoba fizyczna, która zawiera ze Sprzedawcą Umowę niemającą bezpośredniego związku z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4) Konto Użytkownika to indywidualny profil w systemie teleinformatycznym Serwisu, przypisany do Klienta na podstawie podanego adresu e-mail. Służy do przechowywania danych osobowych Klienta, historii jego zamówień oraz umożliwia korzystanie z funkcji Serwisu, takich jak składanie zamówień czy subskrypcja Newslettera. Dostęp do Konta Użytkownika jest zabezpieczony hasłem wybranym przez Klienta, który odpowiada za ochronę tych danych przed nieuprawnionymi podmiotami.
5) Klient to osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, którą ustawa wyposaża w zdolność prawną. Przede wszystkim nasz Serwis dedykowany jest Konsumentom lub PNPK.
6) Newsletter to regularnie wysyłana wiadomość e-mail, zawierająca informacje, aktualności, promocje lub treści marketingowe, skierowana do Klientów, którzy wyrazili zgodę na jej otrzymywanie. Tworzymy newsletter przede wszystkim w celu budowania relacji z naszymi Klientami, informowania ich o nowościach lub zachęcania do zakupów.
7) Produkt to rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży za pośrednictwem strony internetowej https://psiurwa.com oraz jej rozszerzeń, obejmująca w szczególności karmę, przysmaki i inne artykuły dla psów.
8) Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) to przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, który nie korzysta z Serwisu w ramach prowadzonej działalności zawodowej – osoba fizyczna korzystająca z Serwisu, w tym w szczególności dokonująca zakupu w zakresie nie związanym z jej działalnością gospodarczą, gdy z charakteru zakupionego Produktu wynika, że nie posiada on dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej; PNPK przy wypełnianiu formularza zamówienia odznacza checkbox, znajdujący się pod formularzem zamówienia i tym samym oświadcza, że zamówienie nie jest związane z jego działalnością zawodową.
9) Przedsprzedaż to proces zwany także pre-orderem zapewniający możliwość zakupu Produktu przed jego oficjalną premierą lub ponownym wprowadzeniem do sprzedaży. Klienci dokonują rezerwacji Produktu, płacą za niego i otrzymują go jako jedni z pierwszych, gdy tylko stanie się dostępny.
10) Regulamin to regulamin Serwisu internetowego PSIURWA, dostępny pod adresem https://psiurwa.com/pages/regulamin.
11) Serwis to strona internetowa prowadzona pod adresem https://psiurwa.com i jej rozszerzeniami;
12) Sprzedawca to Michał Boruszczak prowadzący działalność gospodarczą pod firmą: PSIURWA Michał Boruszczak z siedzibą przy Plac 1 Maja 4, 63-313 Chocz, NIP: 6080127578;
13) Umowa to porozumienie pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, które określa ich wzajemne prawa i obowiązki, zawarte w celu realizacji określonego celu, tj. sprzedaży Produktu, dostępu do Usług Elektronicznych zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.
14) Usługi Elektroniczne to usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Serwisu, w tym w szczególności są to takie usługi jak: przeglądanie publicznie dostępnej zawartości Serwisu, w tym prowadzonego przez Sprzedawcę bloga, rejestracja Konta Użytkownika i korzystania z Konta Użytkownika, zapis do Newslettera.
§ 2. Postanowienia wstępne
1. Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Serwisu, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klienta.
2. Sprzedawca za pośrednictwem Serwisu:
1) sprzedaje Produkty na potrzeby Klientów,
2) sprzedaje wybrane Produkty w obniżonych Cenach, które następnie są przekazywane na rzecz schroniska dla zwierząt wskazanego przez Sprzedawcę,
3) świadczy Usługi Elektroniczne.
3. Klient może:
1) dokonać zakupu Produktów znajdujących się w aktualnej ofercie Serwisu lub w ramach Przedsprzedaży - na własne potrzeby,
2) skorzystać ze specjalnej zakładki (podstrony) pod nazwą „do schroniska” i dokonać zakupu wybranych Produktów w obniżonych Cenach, które następnie są przekazywane na rzecz schroniska dla zwierząt wskazanego przez Sprzedawcę.
§ 3. Usługi Elektroniczne dostępne w Serwisie
1. Sprzedawca świadczy na rzecz Klienta następujące nieodpłatne Usługi Elektroniczne umożliwiające korzystaniem z Serwisu w trybie 24h/7 dni polegające szczególności na:
1) przeglądaniu publicznie dostępnej zawartości Serwisu, w tym prowadzonego przez Sprzedawcę bloga;
2) rejestracji Konta Użytkownika i korzystania z Konta Użytkownika;
3) zapisu do Newslettera.
2. Do korzystania z Usług Elektronicznych potrzebne są:
1) komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu,
2) standardowy, zaktualizowany system operacyjny,
3) zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024×768,
4) standardowa, zaktualizowana przeglądarka internetowa (Mozilla Firefox; Internet Explorer; Opera; Google Chrome; Safari lub Microsoft Edge) z włączoną obsługą plików cookies oraz obsługi Javascript,
5) posiadanie aktywnego adresu e-mail.
3. Zabronione jest dostarczanie treści niezgodnych z prawem, w szczególności poprzez przesyłanie takich treści za pośrednictwem Usług Elektronicznych.
4. Sprzedawca podejmuje odpowiednie środki w celu zapewnienia bezpieczeństwa Klienta i jego danych, w tym działania zapobiegające nieuprawnionemu dostępowi lub modyfikacji danych osobowych.
5. Sprzedawca dba o prawidłowe działanie Serwisu. Klient powinien zgłaszać wszelkie nieprawidłowości, błędy techniczne lub przerwy w funkcjonowaniu Serwisu.
6. Serwis, jako system teleinformatyczny zarządzany przez Sprzedawcę, może być poddawany pracom technicznym i informatycznym w celu jego rozwoju oraz zapewnienia najwyższej jakości Usług Elektronicznych. W tym celu Sprzedawca może, w szczególności wprowadzać nowe funkcje, modyfikować lub usuwać istniejące, dostosować Serwis do innych urządzeń, np. urządzeń mobilnych, stworzyć i udostępnić aplikacje powiązane z Serwisem.
§ 4. Zawartość Serwisu
1. Publicznie dostępna zawartość Serwisu zawiera treści takie tak jak teksty, zdjęcia, grafiki, nagrania audio, wideo.
2. Przeglądanie publicznie dostępnej zawartości Serwisu jest możliwe anonimowo, tj. bez podawania danych osobowych Użytkownika.
3. Cenimy sobie prawa twórców, dlatego uprzejmie informujemy, że zawartość Serwisu podlega ochronie na podstawie obowiązujących przepisów ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Treści dostępne na stronach Serwisu mogą być utworami w rozumieniu tego aktu prawnego, do których prawa przysługują Sprzedawcy lub innym uprawnionym podmiotom, a także bazami danych podlegającymi ochronie na podstawie przepisów dotyczących ochrony baz danych.
4. Używanie treści chronionych prawami autorskimi lub korzystanie z baz danych bez zgody Sprzedawcy lub innego uprawnionego podmiotu, poza przypadkami dozwolonego użytku, stanowi naruszenie praw własności intelektualnej i może prowadzić do odpowiedzialności cywilnej lub karnej.
5. Jeśli jakiś fragment Serwisu wzbudzi szczególne zainteresowanie po stronie Klienta, Sprzedawca może zawrzeć odrębną umowę dotyczącą korzystania z treści należących do niego lub co do których ma uprawnienia pozwalające mu na dalsze rozporządzenie. W tym celu zachęcamy Klientów do kontaktu celem omówienia szczegółów takiej współpracy. Piszcie do nas także w tych sprawach na adres: kontakt@psiurwa.com.
§ 5. Konto Użytkownika
1. Celem założenia konta w Serwisie, wystarczy wypełnić i wysłać formularz rejestracyjny dostępny na stronie lub zaznaczyć odpowiednią opcję podczas składania zamówienia.
2. Podczas rejestracji Klient jest zobowiązany podać podstawowe dane osobowe, które są potrzebne do utworzenia Konta Użytkownika.
3. Konto Użytkownika jest powiązane z adresem e-mail, który uzyskujemy od Klienta w trakcie rejestracji.
4. Konto Użytkownika może zostać usunięte w dowolnym momencie. Jeśli Klient nie znajdzie takiej opcji po zalogowaniu, prosimy napisz e-mail do Sprzedawcy na adres: kontakt@psiurwa.com celem uzyskania pomocy w tej kwestii.
§ 6. Złożenie zamówienia i zawarcie Umowy
1. Zamówienia składane są przez zarejestrowanych Klientów posiadających Konto Użytkownika w Serwisie albo gości. Zamówienia mogą być składane na:
1) Produkty kupowane na potrzeby własne Klientów,
2) wybrane Produkty w obniżonych Cenach znajdujące się w specjalnej zakładce „do schroniska”, które następnie są przekazywane na rzecz schroniska dla zwierząt wskazanego przez Sprzedawcę.
2. Klient posiadający Konto Użytkownika w Serwisie, w celu złożenia zamówienia powinien się do niego zalogować. Logowanie możliwe jest także w trakcie składania zamówienia przy finalizacji zakupu.
3. Opisy Produktów dostępne na stronach Serwisu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów, w tym przepisów Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia Umowy.
4. Złożenie zamówienia odbywa się poprzez dodanie do koszyka wybranych Produktów oraz wypełnienie formularza zamówienia. W formularzu podawane są dane niezbędne do realizacji zamówienia, tj. imię, nazwisko Klienta, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mailowy, wybór metody płatności za zamówienie oraz sposób dostawy.
5. Klient powinien przed złożeniem zamówienia zapoznać się z treścią Regulaminu, co zostanie potwierdzone zaznaczeniem odpowiedniego chechboxa. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących Regulaminu Klient ma prawo skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: kontakt@psiurwa.com.
6. Klient jest zobowiązany do podania prawdziwych danych osobowych w formularzu zamówienia. Podanie nieprawdziwych danych obciąża Klienta pod kątem odpowiedzialności. Sprzedawca może wstrzymać realizację zamówienia, jeśli podane dane wzbudzą uzasadnione wątpliwości co do ich poprawności. W takim przypadku Sprzedawca skontaktuje się z Klientem telefonicznie lub e-mailowo, informując o problemie. Klient ma prawo wyjaśnić wszelkie kwestie związane z weryfikacją danych. Jeśli Sprzedawca nie będzie w stanie skontaktować się z Klientem, wyjaśnienia zostaną udzielone po nawiązaniu kontaktu przez Klienta. Do tego czasu realizacja zamówienia może zostać wstrzymana.
7. Klient potwierdza, że dane podane w formularzu zamówienia są zgodne z prawdą. Sprzedawca nie ma obowiązku sprawdzania ich poprawności, ale zachowuje prawo do ich weryfikacji na każdym etapie realizacji zamówienia.
8. Zawarcie Umowy między Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta zamówienia. Kliknięcie w przycisk finalizujący zamówienie stanowi złożenie przez Klienta oferty nabycia wybranych Produktów od Sprzedawcy, na warunkach określonych w formularzu zamówienia. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa między Klientem, a Sprzedawcą.
9. Złożenie zamówienia z dostawą poza granice Polski zostało opisane w § 9 Regulaminu „Dostawa produktu”.
10. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy następuje poprzez (1) udostępnienie Regulaminu na stronie Serwisu oraz (2) przesłanie Klientowi wiadomości e-mail. Treść Umowy jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Serwisu Sprzedawcy.
11. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w następujących przypadkach:
1) Klient nie odebrał przesyłki, Sprzedający ma prawo obciążyć Klienta kosztami wysyłki i zwrotu,
2) błąd w cenie produktu: Serwis może anulować zamówienie, informując Klienta o błędzie i zwracając środki, jeśli płatność została dokonana,
3) brak dostępności Produktu: Sklep może anulować zamówienie, informując Klienta o braku dostępności Produktu, zwracając środki, jeśli płatność została dokonana.
§ 7. Przedsprzedaż (pre-order)
1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do uruchomienia Przedsprzedaż dla wybranych Produktów na zasadach określonych poniżej:
1) Produkty dostępne w Przedsprzedaży są wyraźnie oznaczone w Serwisie,
2) Sprzedawca podaje przewidywaną datę dostępności Produktów oraz szacowaną datę ich udostępnienia Klientowi celem uruchomienia dostawy,
3) Sprzedawca może zmienić termin wskazany w pkt. 2, (w tym także z powodu opóźnień po stronie producenta), o czym będzie informował Klientów na bieżąco poprzez aktualizację informacji w Serwisie oraz wysyłając wiadomość e-mail na adres podany przez Klienta,
4) Klient będący Konsumentem lub PNPK ma prawo:
a) odmówić akceptacji przedłużenia terminu dostarczenia Produktu lub zmiany warunków sprzedaży,
b) zrezygnować z zakupu.
5) W sytuacjach, o których mowa w pkt 4 powyżej Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie płatności dokonane w ramach Przedsprzedaży.
§ 8. Zasady płatności i obniżki Ceny
- Kupujący może wybrać następujące formy płatności za zamówione Produkty:
1) gotówka przy odbiorze - jeśli dostępna jest taka opcja,
2) przelew bankowy- jeśli dostępna jest taka opcja,
3) płatność online,
4) karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro,
5) BLIK.
- W przypadku płatności kartą płatniczą termin realizacji zamówienia liczy się od momentu pozytywnej autoryzacji transakcji.
- Jeżeli po złożeniu zamówienia okaże się, iż zamówiony produkt jest obecnie niedostępny, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany e-mailem lub telefonicznie.
- W przypadku zaistnienia takiej sytuacji, Klient podejmuje decyzję o jego realizacji (wydłużenie czasu oczekiwania lub anulowanie zamówienia).
- Klient może anulować zamówienie lub wprowadzić w nim zmiany tylko do momentu jego wysyłki.
- Klient może do momentu e-mailowego potwierdzenia złożenia zamówienia przez Sprzedającego skorygować błędnie podane dane osobowe lub błędnie dokonane zamówienie.
- Sprzedawca może według własnego uznania oferować Klientom rabaty, promocje lub inne korzyści cenowe, zwłaszcza w ramach akcji promocyjnych. Szczegóły takich akcji określa odrębny dokument. Klient nie ma prawa żądać rabatów lub korzyści, które nie wynikają z akcji promocyjnej.
- Przy zakupie więcej niż 5 sztuk Produktów Sprzedawca automatycznie nalicza rabat procentowy w koszyku podczas wypełniania formularza zamówienia. Rabat wynosi od 3% do 6% wartości zamówienia, w zależności od liczby zakupionych Produktów.
- Klient posiadający Kod Rabatowy może użyć go podczas składania zamówienia, wpisując kod w wyznaczonym miejscu zgodnie z instrukcjami na stronie formularza zamówienia. Kody Rabatowe mogą być ograniczone do wybranych Produktów lub ich grup, a także mieć ograniczony czas ważności, zgodnie z informacjami podanymi przy ich udostępnianiu. Kody mogą być oferowane w różnych sytuacjach, np. za zapisanie się do Newslettera, jako nagroda w konkursach organizowanych przez Sprzedawcę lub jako upominek dla Klienta.
- Przy każdej obniżce cen Produktów Sprzedawca podaje obok obniżonej ceny informację o najniższej cenie tego Produktu z ostatnich 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeśli Produkt jest w sprzedaży krócej niż 30 dni, Sprzedawca podaje najniższą cenę obowiązującą od momentu rozpoczęcia sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
§ 9. Dostawa produktu
1. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że w Umowie Sprzedaży zaznaczono inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostawę i usługi pocztowe) są przedstawione Klientowi na stronach Serwisu, w zakładce informacyjnej dotyczącej kosztów dostawy oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową, a tym samym zamówienia Produktu.
2. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy Produktu.
1) przesyłka kurierska (Orlen paczka),
2) przesyłka kurierska za pobraniem Inpost – jeśli dostępna,
3) przesyłka do paczkomatu Inpost.
3. Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi przeciętnie do 3 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania zamówienia podano krótszy lub dłuższy termin. W przypadku zakupu Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy z podanych, który jednak nie może przekroczyć 5 Dni Roboczych.
4. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób.
1) w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznej lub kartą płatniczą – od dnia uznania przelewu środków na rachunku bankowym lub rachunku rozliczeniowym Sprzedawcy,
2) w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności gotówką za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
5. W sytuacji zainteresowania Klienta dostawą Produktu poza granice Polski jest on zobowiązany do kontaktu ze Sprzedawcą za pośrednictwem wiadomości e-mail. Wiadomość taka powinna zawierać:
1) Produkty jakie Klient chciałby zamówić,
2) adres poza granicami Polski, pod który miałyby zostać dostarczone.
6. Usługa dostawy Produktu za granicę Polski będzie każdorazowa wyceniana przez Sprzedawcę, a indywidualne koszty dostawy zostaną Klientowi przedstawione w wiadomości zwrotnej. Po ich akceptacji przez Klienta poprzez e-maila Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa między Klientem, a Sprzedawcą.
7. W przypadku nieodebrania przez Klienta zamówienia, Sprzedający ma prawo do skontaktowania się z Klientem w celu ustalenia przyczyn nieodebrania przesyłki i sposobu dalszego procedowania. W przypadku braku reakcji ze strony Klienta lub braku osiągnięcia konsensusu pomiędzy Klientem, a Sprzedającym, Sprzedający ma prawo obciążyć Klienta kosztami wysyłki i zwrotu.
§ 10. Newsletter
1. Zapisanie się do Newslettera wymaga wypełnienia i przesłania formularza dostępnego w Serwisie. Po przesłaniu wypełnionego formularza rejestracyjnego, Klient otrzymuje niezwłocznie, drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej podany w formularzu rejestracyjnym, potwierdzenie przez Sprzedawcę. Z tą chwilą zawarta zostaje Umowa. Klient może dodatkowo podczas rejestracji zaznaczyć odpowiednie pole w formularzu rejestracyjnym w celu subskrypcji usługi Newsletter.
2. Usługa Newsletter polega na przesyłaniu przez Sprzedawcę, na adres poczty elektronicznej, wiadomości zawierającej informacje o nowych Produktach lub Usługach Elektronicznych w ofercie Sprzedawcy, jak również Kodach Rabatowych. Newsletter przesyłany jest przez Sprzedawcę do wszystkich Klientów, którzy dokonali subskrypcji.
3. Zapisanie się do Newslettera wymaga również podania niezbędnych danych osobowych.
4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera. Rezygnacja nie ma wpływu na zawartą Umowę.
§ 11. Odstąpienie od Umowy
1. Prawo odstąpienia od Umowy bez podawania przyczyny przysługuje Klientowi lub PNPK w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy. W tym celu Klient lub PNPK jest zobowiązany poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze oświadczenia (w tym np. poprzez pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną na adres Sprzedawcy). Formularz odstąpienia, który może zostać wykorzystany przez Klienta stanowi załącznik do Regulaminu. Aby zachować termin do odstąpienia od Umowy, wystarczy, aby Klient lub PNPK wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego Klientowi lub PNPK prawa odstąpienia od Umowy przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy.
2. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:
1) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
2) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
3) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
3. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca niezwłocznie zwraca Konsumentowi lub PNPK wszystkie otrzymane od Konsumenta lub PNPK środki, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Serwisie). Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o odstąpieniu od Umowy.
4. Zwrot środków dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument lub PNPK wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W przypadku zwrotu Produktów, jeżeli Klient wybrał sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
5. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
§ 12. Odpowiedzialność za zgodność Produktu z Umową
1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć towar zgodny z umową. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Kupującego, jeżeli sprzedany towar jest niezgodny z Umową. W takim wypadku Kupujący może złożyć do Sprzedawcy reklamację.
2. Do Umów, które są zawierane przez Klienta o statusie Konsumenta lub PNPK, stosuje się przepisy o odpowiedzialności określone przez ustawę o prawach konsumenta, przy zachowaniu postanowień Regulaminu.
§ 13. Dane osobowe i pliki cookies
1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi Klienta oraz - jeśli Klient wyrazi na to zgodę - do celów marketingowych.
3. Serwis wykorzystuje technologię plików cookies.
4. Szczegóły związane z danymi osobowymi oraz plikami cookies opisane zostały w polityce prywatności dostępnej pod adresem https://psiurwa.com/pages/polityka-prywatnosci.
§ 14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń poprzez:
1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu wynikłego na tle zawartej Umowy do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
2) wniosek o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem, a Sprzedawcą przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
3) skorzystanie z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.
2. Informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń znajdują się na stronie internetowej http://polubowne.uokik.gov.pl. Informacje te są opisane
w bardzo przystępny i zrozumiały sposób dla Konsumenta.
§ 15. Reklamacje i wezwania
1. Każdemu Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w sprawach związanych z funkcjonowaniem Serwisu lub wykonaniem Umowy.
2. Reklamacje należy zgłaszać do Sprzedawcy na adres kontakt@psiurwa.com podając numer zamówienia, zwięzły opis problemu oraz w miarę możliwości przesyłając zdjęcia obrazujące zgłaszany problem. Formularz reklamacyjny, który może zostać wykorzystany przez Klienta stanowi załącznik do Regulaminu.
3. Reklamacje Klienta rozpatrywane będą na bieżąco, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę zgłoszenia reklamacji.
4. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana do Klienta na kontakt podany przez Klienta podczas składania reklamacji.
§ 16. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców
1. Wszystkie postanowienia zawarte w niniejszym paragrafie dotyczą wyłącznie Klienta niebędącego konsumentem oraz dla umów zawartych przez Klienta niebędącego także osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
2. Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy. Sprzedawca może wypowiedzieć Umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Klientowi stosownego oświadczenia.
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Klienta, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia
w sumie – do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych. Ograniczenie kwotowe, o którym mowa w zdaniu poprzednim, ma zastosowanie do wszelkich roszczeń kierowanych przez Klienta w stosunku do Sprzedawcy, w tym także w przypadku braku zawarcia Umowy lub niezwiązanych z Umową.
4. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Klienta tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia Umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści. Sprzedawca nie ponosi także odpowiedzialności za opóźnienie w przewozie przesyłki. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
5. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt lub braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży zostaje wyłączona
6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji złożonej przez Przedsiębiorcę w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
§ 17. Postanowienia końcowe
1. Sprzedawca ma prawo do:
1) wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji,
2) zmiany Cen w Serwisie,
3) zmiany Regulaminu na zasadach określonych poniżej,
powyższe nie wpływu na sytuację prawną Kupującego, w tym w szczególności w zakresie postanowień Umowy zawartej przed wprowadzeniem zmiany.
2. Sprzedawca może wprowadzić zmiany w Regulaminie z ważnych powodów takich jak, w szczególności konieczność:
1) zmiany warunków dostarczania Produktów lub świadczenia Usług Elektronicznych;
2) dostosowania Regulaminu do zmian prawnych;
3) dostosowania Regulaminu do decyzji, wyroku lub innego orzeczenia właściwego sądu lub organu państwowego;
4) spełnienia obowiązku ciążącego na Sprzedawcy;
5) zmian redakcyjnych mających charakter porządkujący.
3. Jeżeli Sprzedawca posiada adres elektroniczny Klienta, Klient otrzyma wiadomość e-mail z informacją o zmianie Regulaminu.
4. W przypadku Usług Elektronicznych, jeżeli Klient nie akceptuje zmiany Regulaminu, może bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów zrezygnować z korzystania z Usług Elektronicznych, np. poprzez usunięcie Konta Użytkownika, zrezygnować z otrzymywania Newslettera, zaprzestanie przeglądania publicznie dostępnej zawartości Serwisu.
5. Spory związane z Umowami zawieranymi za pośrednictwem Serwisu będą rozpatrywane przez polski sąd powszechny właściwy ze względu na miejsce stałego wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę, za wyjątkiem Konsumentów oraz PNPK, w przypadku których właściwość sądu ustalana jest na zasadach ogólnych.
6. Regulamin obowiązuje od dnia 29 sierpnia 2025 r.
7. Wcześniejsze wersje Regulaminu dostępne są do ściągnięcia w formacie .pdf (linki znajdują się na stronie https://psiurwa.com).
Załączniki:
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
– Adresat: Michał Boruszczak prowadzący działalność gospodarczą pod firmą: PSIURWA Michał Boruszczak z siedzibą przy Plac 1 Maja 4, 63-313 Chocz, NIP: 6080127578
– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*)
– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
– Adres konsumenta(-ów)
– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
– Data
(*) Niepotrzebne skreślić
FORMULARZ REKLAMACYJNY (WZÓR)
Miejscowość .................................. Data .....................................
Adresat: Michał Boruszczak prowadzący działalność gospodarczą pod firmą: PSIURWA Michał Boruszczak z siedzibą przy Plac 1 Maja 4, 63-313 Chocz, NIP: 6080127578
Model lub opis reklamowanego towaru ................................................................................................
Numer paragonu / faktury .....................................................................................................................
Dane reklamującego :
Imię Nazwisko .......................................................................................................................................
Adres ......................................................................................................................................................
Nazwa Użytkownika ( login) ........................................................................................................
Telefon kontaktowy ...............................................................................................................................
Adres e-mail ..........................................................................................................................................
Zgłoszenie reklamacyjne:
Opis usterki ...........................................................................................................................................
................................................................................................................................................................
................................................................................................................................................................
................................................................................................................................................................
................................................................................................................................................................
................................................................................................................................................................
................................................................................................................................................................
Podpis reklamującego
....................................